Compra y envío — Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más habituales sobre compra, envío, pagos, garantía y devoluciones en Market de Madera. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos o ponte en contacto en info@madedemadera.com.
¿Hacéis envío a toda España?
Sí. Enviamos a toda España, incluyendo Península, Baleares y Canarias. Tarifa estándar visible en el checkout. Para máquinas pesadas (sierras grandes, tornos Coronet) usamos transporte de pallet — si tu pedido incluye este tipo de equipo te confirmamos los detalles antes del envío.
¿Cuánto tarda el envío?
Como referencia: 24-72 horas en Península, 3-5 días laborables en Baleares y Canarias. Los pedidos hechos antes de las 14:00 (de lunes a viernes) se procesan normalmente el mismo día. Equipos grandes en pallet pueden requerir 1-2 días extra. Las fechas concretas se confirman por email al hacer el pedido.
¿Hacéis envío internacional?
Actualmente nos enfocamos en envíos dentro de España. Para envíos a otros países de la UE, contáctanos primero y te confirmamos disponibilidad y coste antes de hacer el pedido.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments — pago seguro con cifrado SSL. También aceptamos Apple Pay y Google Pay. Si prefieres pagar por transferencia bancaria, escríbenos a info@madedemadera.com y te facilitamos los datos.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios en la web incluyen el IVA al 21% aplicable en España. En el checkout y en la factura se desglosa el importe base imponible y el IVA por separado.
¿Puedo recibir factura a nombre de empresa?
Sí. Durante el checkout introduce el nombre de la empresa, dirección fiscal y CIF/NIF en los campos correspondientes y recibirás la factura electrónica a la dirección de email del pedido. Si necesitas modificar una factura ya emitida, escríbenos a info@madedemadera.com.
¿Sois distribuidor oficial Record Power y Rubio Monocoat?
Sí. Market de Madera (Somos Made de Madera SL, CIF B88475595) es distribuidor oficial de Record Power y de Rubio Monocoat en España. Esto te asegura garantía oficial del fabricante, repuestos disponibles a través del canal oficial y soporte técnico en español.
¿Qué garantía tienen los productos?
Los productos Record Power tienen garantía oficial del fabricante (mínimo 2 años para uso doméstico según ley española). Los productos Rubio Monocoat son productos consumibles y no tienen garantía de duración, pero te garantizamos que recibirás producto original y dentro de fecha de uso. Gestionamos las reclamaciones de garantía directamente con el fabricante.
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Tienes 14 días desde la recepción para devolver un producto sin necesidad de justificación, según la legislación española y europea. El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos los accesorios. Consulta nuestra Política de Devoluciones para los detalles y el procedimiento completo.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Avísanos en las primeras 24 horas tras la recepción enviando fotos del embalaje y del producto a info@madedemadera.com. Tramitamos la incidencia con el transportista y te enviamos un reemplazo o procedemos a la devolución según corresponda.
¿Tu pregunta no aparece aquí? Contáctanos o escríbenos a info@madedemadera.com — te respondemos en menos de 24 horas (lunes a viernes).